מסחר אלקטרוני עיצוב - Back to Basics

זה פשוט מדהים אותי, שלפעמים אנחנו צריכים באמת לחשוב מחוץ לקופסה מרובע קיצוני לחזור יסודות באמת חושב על מה שאנחנו עושים. אתה יודע למה אני מתכוון, מקבל, מטרות היסוד העובדתי במקום ובאמת לשים דברים במקום מנקודת מבט בסיסית עבור לקוח.

תן לי לספר לך חווית קנייה היה לי לפני כמה חודשים. היינו בחופשה שבוע רחוק מהבית, להישאר בבית המשפחה של אשתי. כשיצאנו, העמסנו את המכונית, קיבל את הילדים מוכנים, אז והנה, אנחנו באמת זקוקים אספקה של הרגע האחרון כדי לשמור על הילדים להשתעשע על מסע ארוך למדי המכונית. אין בעיה חשבתי, אז פניתי אל הסופרמרקט המקומי שלהם, אבל שלא מונע בעיר כי הרבה לפני, אני טועה קיבל תפנית ובסופו של דבר בפרבר אחר. אני לא רואה בזה בעיה גדולה בזמנו, אחרי זה היה הרבה בפרבר אחר של פעמים בימים ורקע אחד שלי, לפני 20 שנה, ב pushbikes כאשר חבר גר שם.

אבל היי אלה הזמנים הם שונים, אני נוהג ברכב על כבישים צפופים הרבה יותר מתקרב מזווית אחרת, ועל כן הלכתי לאיבוד שוב. אני עכשיו היתה תלויה לחלוטין התמרורים למצוא בסופרמרקט הזה הייתי עד כמה פעמים קודם לכן. לחתוך סיפור ארוך קצר יותר, מצאתי את זה בסופרמרקט בקניון, כדי למצוא היו גם כמה redevelopments בנייה חמורה בשטח, ואת זה פעם אחת בגודל בינוני, קניון, גדלה לתוך מגה בגודל הקניון. הסופרמרקט היה מאוד עכשיו המורחב עם רב קומות חנייה, בקצה אחד במתחם זה השרוע. למצוא את הדרך שלי היה אתגר בפני עצמו, אבל פעם אחת שם זה התקבל כל קנייה קמעונאית אפשרי להעלות על הדעת, אבל למצוא את מה שרציתי ממהר היה לא קל. ועל כן, כאשר סוף סוף Nibbles לילדים ומצא את היציאה, היה מפעיל איטי מאוד Checkout ו תור זה האט לי ממש למטה.

אל תבינו אותי לא נכון הייתי ממהר רציני, אחר כך שיצאנו במהלך הבוקר היו השלכות גדולות. אני באמת רוצה להסתלק מהר ככל האפשר למסע ארוך המכונית, אבל משהו די פשוטה במגרש הביתי שלנו, התברר די זמן רב תהליך מלחיץ.

אתה יכול פשוט גם לשאול, גם על פני כדור הארץ מה זה קשור מסחר אלקטרוני? אני חושב שיש שיעורים, כי ניתן ללמוד דרך זה.

כשמדובר E-commerce, מסורות ישנות למות, קשה כשמדובר קניות בעידן האינטרנט.

ראשית, הלקוחות יכולים למצוא באתר האינטרנט שלך? זה גורם קריטי להבטיח את הצלחתו של אתר. הלקוחות שלך יכולים למצוא אותך דרך publicising שם תחום שלך באמצעות ספריות ומקורות אחרים הזמינים לציבור של הפניות? האם אתה מאושר עבור הלקוחות שלך להגיע באופן מסודר בנימוס על מפתן הדלת הקדמית כלומר הבית שלך? או שאתה מאושר למדי עבור הלקוחות שלך להגיע לשם למרות כל הפתיחה מתקבל על הדעת, עם הלקוחות הנכנסים דרך דלתות צד מטפסים פנימה דרך החלונות? כדי שזה יקרה האלקטרוני שלך אתר מסחר צריך להיות הן מנוע החיפוש אופטימיזציה (כל המוצרים הם ממוטבת עבור ביטויי מפתח) ו מנוע חיפוש ידידותי (כמה מנועי החיפוש לא יכולים לקרוא מחרוזות שאילתה). מה הטעם חנות, כאשר איך זה יכול להיות נהדר, אבל הפתיחה קשה למצוא, למעט כמה לבחור.

האתר שלך צריך להיות גלוי, זה צריך לבוא באמצעות מנועי החיפוש למשיכת לקוחות נוספים.

שנית, שמתי לב בעת פיתוח עצמו האלקטרוני שלי תוכנת המסחר כי אתרים רבים היו די מסורבלת לניווט. לקוח יכול למצוא את המוצר ממהר? או שזה 4 רמות קבור עמוק דרך מבנה התפריט hieratical שמחכה 6 תמונות שונות כדי לטעון בכל עמוד. משמעות הדבר היא שאם יושב שלך על ידי בננות בחנות, אתה יכול למצוא את עוף קצוץ ב מכה אחת, או שאתה צריך לעבור 5 הדף נטען איטי, לוקח לומר 1 דקה להגיע הם הדף הבא הרצויה. שמתי לב מספר קליקים של העכבר חובה להגיע לרכוש, היתה רוב הקליקים הרבה יותר מאשר צורך נדרש.

תחום נוסף כי לקוחות רבים של המועדפת שלי היה לי משוב מיידי על עגלת הקניות. כאשר אני בסופרמרקט יש לי מושג די טוב מה בעגלת הקניות שלי, אם כל הפריטים חסרים ואת עלות משוערת. אני יודע, אני לא יכול לפספס את זה, עגלת הקניות שלי יש ממש מולי! עדיין רבים לאתרי מסחר אלקטרוני, אתה לא ממש יודע מה נמצא בסל הקניות שלך. רוב הלקוחות אהב את עגלת הקניות בצד הימני של דף האינטרנט, אשר היה יקר במתן משוב מיידי קבוע על חוויית הקניות.

הסטטיסטיקה כי כ -50% ללקוחות לנטוש את עגלת הקניות שלהם לפני ביצוע רכישה. אני מוכן לחזור על זה שוב על 50% של הלקוחות לנטוש את עגלת הקניות שלהם לפני שפגע בקופה. מדוע? ברור כמה הם הקונים החלון, אבל גורם מרכזי זה יציאה גרועה תוכנן. אתה יכול לדמיין את זה קורה בחיים האמיתיים, עם סופרמרקט פזורים בכל מקום עם עגלות הקניות נטושים?

שמתי לב כאשר אני בקופה בסופרמרקט למפעיל Checkout מקבל את הסכום המינימלי של מידע על מנת לבצע רכישה באמצעות כרטיס בדהרה מכונת הכסף שלי או בכרטיס אשראי. ועם זאת, כאשר אני הולכת דרך הקופה באתר מסחר אלקטרוני, אני לעתים קרובות כי הוא שאל פרטים עודף ו מאיטה את מהירות תהליך הבדיקה. למה אני צריך להיות שאל הפקס שלי לא., כאשר storeowner אין שום כוונה אי פעם פנייה לי בפקס? האם היציאה שלך על ניסיון לבטא המחייב את הסכום המינימלי של מידע או פרוצדורה מורכבת מעורבים יותר מדף עם המשתמש כבר הפציץ עם שאלות מיותרות?

לפנייה נוספת מצאתי היא עם המשתמש בפעם הראשונה התבקשו ליצור חשבון, לפני שנכנס לקופה. אתה יכול לדמיין אותי מתבקשים למלא טופס בקשה חשבון בסופרמרקט חדשה עבור אחד את הרכישה? גורמים נוספים ליצור חוויית משתמש הם עם רע או מטעה מעט הודעות שגיאה גסה, או פוגע "להגיש" כפתור לא באמת לדעת אם ההזמנה שלך עברה. האחרון ניתן למנוע על ידי כך כפתור השליחה greyed החוצה לאחר הקשה על זה.

כדי summarise, הלקוחות צריכים למצוא בקלות בחנות שלך, יודע איך להגיע ממקום למקום כהרף עין ואת הצורך גאון דרך הקופה seemlessly, כל זה פשוט לבוא הגיון בסיסי.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	וידאו כיצד Confronting הפחד של תרגיל - כיבוש הדאגות שלך	וידאו כיצד להתמודד עם הפחד שלך של תרגיל - זיהוי דאגות שלנו

להלן מאמרים נוספים הקשורים לפריט הנ"ל מן בקטגוריה "מסחר אלקטרוני" המאמר.

אנשים מעוניינים במאמר לעיל "מסחר אלקטרוני עיצוב - Back to Basics" מתעניינים גם מאמרים הקשורים המפורטים להלן: